Возможные причины блокировки аккаунта на Amazon, действия для разблокировки

Блокировка учетной записи на сайте интернет-магазина Amazon может произойти по множеству причин. Перед тем, как пытаться ее снять, придется разобраться, с чего именно все началось. Дальше остается только действовать по инструкции, позволяющей разблокировать аккаунт на Амазоне.

Разблокировка

Возможные причины блокировки

Проходя регистрацию и создавая аккаунт в системе Амазон, большая часть пользователей не изучает договор, а сразу отмечает пункт о согласии с его условиями. Иногда, пытаясь авторизоваться, некоторые из них получают оповещение о том, что их учетную запись блокировали. Обычно они даже не догадываются, что могло стать причиной блокировки и как теперь разблокировать аккаунт.

Блокировка аккаунта

Самые распространенные причины, приводящие к блокировке аккаунта продавца или покупателя на сайте и появлению уведомления «Amazon Account Locked»:

  • создание еще одного аккаунта, с которого ведется продажа товаров. Такое действие запрещено Амазоном. Исключительные ситуации – те, в которых представители магазина сами дали разрешение на открытие сразу нескольких учетных записей;
  • невысокие показатели качества. Амазон отслеживает то, насколько высок уровень обслуживания клиентов конкретным продавцом. Те, кто игнорирует приходящие сообщения, имеют на своей странице много отрицательных отзывов о приобретенных товарах, в конце концов, будут заблокированы, войти в свой аккаунт им не удастся.

Причиной могут послужить и слишком частые возвраты продукции. Если пользователь занимается торговлей, он должен следить за качеством товара и обслуживания, чтобы потом не думать о том, как разблокировать аккаунт;
Переписка со службой поддержки из-за блокировки аккаунта

  • распространение подделок, товаров, продавать которые запрещено. С того момента, как Амазон начал работать, здесь ведется непрекращающаяся борьба с мошенниками. Если с аккаунта продаются подделки, жалоба первого же покупателя станет причиной того, что его заблокируют. Список продуктов, запрещенных к продаже, можно изучить на сайте Амазон;
  • продажа продукции, противоречащей листингу. Если было получено три возврата, следует приостановить работу и выяснить причины;
  • нарушение авторских прав. Впоследствии придется стараться над тем, чтобы разблокировать аккаунт, пользователю, который активно пользуется чужими изображениями. Кража интеллектуальной собственности карается законодательно;
  • те, кто через Амазон пытаются рекламировать собственные магазины, тоже не приходят ни к чему хорошему. Не стоит размещать в системе ссылки и приглашать зайти на сторонние порталы.

Действия для разблокировки аккаунта

Если на Amazon заблокировали аккаунт пользователя, остается единственный выход – попытаться разблокировать его и восстановить доступ.

Не нужно создавать и входить в новый аккаунт. Продажи или покупки, осуществляемые с него, не помогут решить проблему. Нарушение быстро выявят, и вновь сформированные профили также будут закрыты.

Попытки разблокировать аккаунт

Связь между несколькими аккаунтами на сайте интернет-магазина Amazon выявляется достаточно быстро. Для этого сотрудникам необходимо проверить разнообразные браузерные футпринты, а также стандартные данные: ФИО пользователя, пароль, адрес и платежные реквизиты.

Как разблокировать собственный профиль на Амазоне? Прежде всего, стоит выяснить причину, по которой произошло закрытие.

Следующий шаг – обращение к операторам службы поддержки Амазона с просьбой разблокировать аккаунт. Необходимо детально объяснить им суть возникшей проблемы. Без этого разблокировать страницу не удастся.

Важно! При общении с сотрудниками абсолютно любых онлайн-магазинов и прочих площадок огромную роль играет именно человеческий фактор. Необходимо убедить оператора в том, что он может разблокировать аккаунт, так как пользователь понял свою ошибку, и больше никоим образом не будет нарушать правила.

Если разблокировать собственную учетную запись данным методом не удалось, стоит попробовать сделать все то же самое еще раз, но выждав некоторое время.

Как связаться со службой поддержки

Обратиться к сотрудникам службы поддержки, чтобы разблокировать аккаунт на Амазоне после получения уведомления «Amazon Account Locked», можно одним из трех способов:

  1. Сообщением.
  2. Заказом обратного звонка (нужно заполнить простую форму).
  3. Обращением через онлайн-чат.

Обращение в службу поддержки

Более быстрыми будут второй и третий варианты, а первым пользуются лишь те, кто совершенно не владеет английским языком.

Если такой проблемы нет, лучше заказать обратный звонок, чтобы разблокировать страницу получилось максимально скоро.

Решение всех возникших затруднений, не только тех, что связаны с блокировкой, через работающий на портале чат – оптимальный метод. Большая часть пользователей общается с операторами поддержки с его помощью.

Propokupki
Добавить комментарий