Действия при упразднении аккаунта на Aliexpress

Некоторые пользователи интернет-магазина Aliexpress однажды сталкиваются с блокировкой своей учетной записи. Об этом говорит соответствующее уведомление, возникающее при попытке авторизации, чаще всего через мобильное приложение. Если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс, нет нужды паниковать: следует разобраться с причинами и понять, как действовать дальше.

Упразднен аккаунт на Алиэкспресс

Что значит: “Данный аккаунт был упразднён Алиэкспресс”

Если профиль пользователя сайта Aliexpress заблокирован, пытаясь войти в систему, он увидит на экране следующую надпись: «Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс. Пожалуйста, воспользуйтесь другой учетной записью для входа».

На Алиэкспресс данное оповещение можно увидеть, пользуясь приложением, установленным на телефон. Появление надписи означает блокировку профиля покупателя.

Фото оповещения

Чтобы убедиться в том, что аккаунт действительно упразднен Алиэкспресс, стоит воспользоваться компьютером, зайти на aliexpress.com и ввести логин и пароль там.

Основные причины блокировки

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, предварительно нужно разобраться с причиной этой блокировки. Может быть, произошла ошибка в системе или, напротив, виноват сам пользователь.

Узнать основания, на которых профиль упразднен, легко. С него можно изучать ленту с продукцией, смотреть статусы активных заказов. Но, если перейти во вкладку «Корзина» и выбрать какой-нибудь товар, сервис оповестит клиента о том, что аккаунт не работает, а также покажет причину упразднения, к примеру, «You account is temporarily unavailable due to security reasins».

Алиэкспресс You account is temporarily unavailable due to security reasins

Мошеннические действия

Мошенников на Алиэкспресс блокируют. Каждый день администрация интернет-магазина вмешивается в тысячи диспутов. Многие из них открываются потому, что нечестные участники сделок пытаются получить товар бесплатно или деньги просто так, без отправки заказа. Торговая площадка дорожит собственной репутацией, поэтому от таких людей сразу избавляется.

Конечно, иногда под такие действия попадают невиновные клиенты, которые не могут понять, почему их аккаунт упразднили. Например, покупатель желает вернуть свои деньги из-за:

  • получения бракованной вещи;
  • слишком долгой доставки;
  • не той формы товара, размера, цвета;
    Мошеннические действия Алиэкспресс, пример
  • продавец неправильно указал адрес.

Может быть, это был единственный раз, когда он создал спор, но именно из-за него произошла блокировка. В некоторых ситуациях справиться с мошенниками очень сложно.

Нет точных параметров оценки администрацией клиентов Алиэкспресс: количества диспутов, выигрышей. Под упразднение может попасть любой.

Разблокировать аккаунт, упраздненный по причине мошенничества, нельзя.

Случайное удаление

Клиент случайно удалил аккаунт, поэтому его упразднили. Это – самая простая причина, восстановление можно будет провести в любое время.

Неподтвержденная информация

Удаление профиля AliExpressАлиэкспресс чистит систему от попавших в нее ботов. Подтвердить персональную информацию получится за несколько минут, поэтому пренебрегать этим не стоит. Служба поддержки отводит три дня на выполнение обязательных требований. Если покупатель не укладывается в этот срок, аккаунт на Алиэкспресс упраздняют. Это временная мера.

Внесение неверных данных

Пользователя, указавшего неправильную информацию о себе, блокируют так же, как и мошенника. Алиэкспресс делает это сразу, чтобы потом не разбираться с бесконечными спорами, которые может открыть такой клиент.

Важно правильно указывать данные

Часто в систему загружают вирусы, раздающие вредоносные файлы, вызывающие подозрения у администрации.

Наличие нескольких учетных записей

Правила пользования интернет-магазина таковы, что один пользователь может обладать только одним аккаунтом. Если их много, сотрудники сервиса начинают воспринимать это как мошенничество.

Когда причина в создании нескольких профилей, активировать страницу, которую упразднили, не удастся.

Наличие нескольких учетных записей Алиэкспресс

Как разблокировать аккаунт

Итак, что нужно сделать, если покупатель случайно удалился, после чего у него заблокировали аккаунт:

  1. Написать в техподдержку.
    Служба поддержки Алиэкспресс
  2. Объяснить причину выполнения этого действия.
  3. Дождаться решения оператора.

Чат не работает в ночное время. Когда разблокировка требуется срочно, писать необходимо в английскую поддержку на английском же языке.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс, если не была подтверждена персональная информация:

  1. Перейти на aliexpress.com.
  2. Ввести логин и пароль.
    Алиэкспресс вход
  3. Подтвердить электронный адрес, телефонный номер.
  4. Дождаться ответа.

Когда указаны неверные сведения, стоит попробовать почистить устройства, с которых осуществляется вход на Алиэкспресс, а также установить антивирус, после чего попытаться войти повторно.

В любой из ситуаций следует написать в чат. Пообщаться с человеком вряд ли удастся. Единственный выход – ожидание того, пока он сам свяжется с клиентом. Сначала придется говорить с ботом.

Важно! Следующий этап – ответы на вопросы. Лучше отвечать правдиво, а также действительно желать восстановления аккаунта. Если присылать слишком много сообщений, они уходят в спам и не доходят до сотрудников.

Что делать, если не удалось разблокировать

Постоянная блокировка (You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints) – упразднение учетной записи не неустановленный период. Ее дают пользователям, нарушившим правила торговой площадки. Такую страницу восстановить невозможно. Выход – создание другой учетной записи, потому что функционал, позволяющий вернуть предыдущую, на Aliexpress отсутствует. Доступ упраздняют навсегда, все попытки восстановления не имеют смысла.

Propokupki
Добавить комментарий