Как получить от продавца на Aliexpress чек или инвойс

На форумах клиентам Aliexpress часто советуют запрашивать у продавцов чек либо инвойс об отправке, когда им нужно найти потерявшуюся посылку. О том, что это за документы, и есть ли между ними разница, практически никто не знает. В этом материале будет рассказано о возможности получить чек с сайта Алиэкспресс.

Посылка с Али

Для чего может понадобиться чек

Чек, подтверждающий то, что отправление с Алиэкспресс оплачено, можно запросить у продавца тогда, когда покупатель не уверен в свершении данного факта. Причин для возникновения подобных подозрений бывает множество:

  • неверный трек-номер;
  • посылка резко перестала отслеживаться на сайте;
    Посылка с Алиэкспресс не отслеживается
  • истекает период защиты заказа на Алиэкспресс.

В каждой из этих ситуаций клиенту нужен именно чек, а не инвойс (последний совершенно ничего не гарантирует).

О возможности получения чека на Алиэкспресс

Если покупатель на Алиэкспресс желает получить инвойс, думая, что он послужит доказательством оплаты и отправки груза, рациональнее в такой ситуации затребовать чек. Сделать это достаточно просто, однако результат может не обрадовать клиента.

Чтобы взять свой чек у продавца на Алиэкспресс, следует зайти на страницу конкретного заказа и написать личное сообщение.

Как связаться с продавцом

Другой вариант – оставить комментарий с вопросом во время оформления приобретения. Еще можно отправить сообщение на электронный адрес (он часто пишется на странице с информацией о магазине). Некоторые поставщики даже определяют срок отклика – от нескольких часов до нескольких дней.

Почему практически все продавцы на Алиэкспресс не высылают чеки покупателям? Прежде всего, у отправителя может попросту не быть чека. Очень часто продукция отправляется большими партиями, курьер самостоятельно посещает продавца, последний бронирует трек-номер. На руках у него остается лишь некая товарная квитанция со списком посылок.

Важно! Чтобы взять чек, подтверждающий факт отправки, сотруднику придется идти в отделение почты и отправлять запрос. Многим из них выполнять эти действия не слишком хочется. Продавцу легче оформить инвойс или другую бумагу, напоминающую запрашиваемый чек, к примеру, скриншот с сайта отслеживания посылок.

Если покупателем был запрошен инвойс, продавец вышлет его. Это является стандартной практикой, когда дело касается международных отправлений.

Что такое инвойс

Инвойс – это договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Он служит подтверждением того, что груз был отгружен по определенным условиям. В документе содержится следующая информация:

  • сведения об обоих участниках сделки;
  • условия пересылки;
  • список товаров;
  • цена;
  • вес, расцветки, прочие параметры.

Инвойс Алиэкспресс

Об отправке в инвойсе с Алиэкспресс ничего не пишется.

Инвойс с Алиэкспресс в РФ не имеет аналогов, применяется лишь в случаях с международными пересылками.

В каких случаях нужен инвойс

Зачем покупатели запрашивают инвойс у продавца с Алиэкспресс:

  1. Когда посылка потерялась. Если клиенту требуется написать заявление о ее поиска, Почте России понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
  2. Чтобы удостовериться в том, что сотрудник действительно отправил заказ. В данном варианте пользователь допускает ошибку. Инвойс – это не чек, поэтому никаких гарантий того, что посылка отправлена, он не дает.

Как его получить

Тот, кто лично столкнулся с проблемой исчезновения посылки с Алиэкспресс или ее потери в отделении почты, должен напрямую связаться с продавцом, у которого совершалась покупка. Как получить инвойс:

  1. Перейти на сайт aliexpress.com.
    Вход Алиэкспресс
  2. Указать логин и пароль, чтобы получить доступ в систему.
  3. Перейти в Личный кабинет, выбрать вкладку «Мои заказы».

Картинка AliexpressНа главной странице официального портала пользователь с правой стороны находит ссылку «Мой Алиэкспресс». Он наводит на нее курсор и видит всплывающее меню с перечнем всех разделов. Выбрать «Мои заказы».

  1. Следующий шаг – из списка заказов выбрать тот, который не пришел или потерялся. В описании отображен его номер, иконка «Сообщение продавцу». Нажать на нее и перейти на страницу комментария.
  2. Появится страница с деталями покупки и пустым полем, где оставляются комментарии для продавца на Алиэкспресс. Здесь описывается возникшая проблема, покупатель просит выслать инвойс. Лучше писать письмо на английском языке, чтобы быстрее достигнуть понимания.
  3. Ожидать ответа. Обычно сотрудник все понимает и реагирует быстро, отправляя инвойс.
  4. Когда клиент столкнулся с игнорированием своей просьбы, он делает скриншот или распечатывает детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.
    Посмотреть детали заказа Алиэкспресс

На Алиэкспресс довольно часто возникают трудности, связанные с работой почтовых отделений, пересылкой заказов. Сразу паниковать не нужно – решаемо практически все. Стандартный шаг – отправка сообщения продавцу с просьбой выслать инвойс. Имея его на руках, разобраться с проблемой будет легче.

Propokupki
Добавить комментарий