Отмена заказа в Oriflame: условия, инструкция

Небольшая ошибка при приобретении товаров дистанционным способом приводит к тому, что покупатель получает совершенно не то, что заказывал. По этой причине следует максимально внимательно оформлять заказы в Oriflame. Если избежать неточностей все же не удалось, придется отменить свой заказ в Орифлейм, действуя по простой инструкции.

Лидирующий косметический бренд

Условия отмены заказа в Орифлейм

Легче всего отменить заказ, сделанный в Орифлейм, еще на этапе его формирования. Для этого покупателю нужно перейти во вкладку «Редактировать резерв» и так удалить либо добавить конкретные продукты из корзины. Только после этого можно окончательно оформить покупку по текущему каталогу Орифлейм.

Важно! Вопрос о том, как отменить заказ, если он уже сформирован и отправлен, несколько более сложный. В такой ситуации клиенту придется отменить либо покупку всех продуктов, либо только тех, которые ему не нужны.

Причин, по которым клиент Орифлейм может захотеть отменить свой заказ, много. Возмещение затрат на некоторые из них берет на себя организация:

  • Сделать заказ в Орифлеймесли продукцию испортили при перевозке;
  • брак появился при производстве. Приобретение товара с существенным недостатком возможно отменить с правом на замену либо возврат уплаченных средств;
  • аллергическая реакция. Данное условие касается только косметических продуктов. У покупателя должно иметься врачебное заключение;
  • товар, купленный в Орифлейм, оказался просроченным;
  • компания не выполнила обещанные клиенту акционные условия;
  • отменить свой заказ консультанту пришлось из-за ошибки, допущенной сотрудниками Oriflame (цвет вещи, размер).

Представитель, пожелавший отменить покупку, оплачивает ее доставку и расходы на обслуживание в следующих ситуациях:

  • он ошибся во время формирования;
  • покупатель не получил свою посылку. За расформированием последует штраф, а также оплата перевозки отправления;
  • он отказался от заказа.

Инструкция по оформлению отмены

Что понадобится консультанту, решившему отменить свой заказ в Орифлейм:

  • вход в аккаунт;
    Орифлейм официальный сайт
  • телефон;
  • бумага и ручка.

Как отменить заказ на сайте:

  1. Войти в свой Личный кабинет на сайте oriflame.ru. Для этого используется форма, находящаяся в верхней части страницы, с правой стороны.

Если покупка еще не оформлена полностью, ненужные товары удаляются из нее через вкладку «Редактировать резерв». Это позволяет с легкостью варьировать продукты, которые желает купить консультант.

  1. Сформированный заказ аннулируется целиком. Для этого покупатель связывается с одним из операторов Орифлейм. Обращаться нужно в сервисный центр, обслуживающий именно регион, в котором проживает клиент.
  2. Перед обращением номер накладной и точная сумма оплаты запоминается либо запоминается.
    Накладные, фото

Отменить покупку отдельных средств из данного отправления также все еще возможно.

Оператору требуются не названия товаров, а их коды. Когда заказ совершался поздним вечером, а ночью покупатель решил, что какие-то позиции ему не нужны, звонок следует совершить в первые часы работы сервисного центра. Может быть, посылку еще не успели сложить.

Орифлейм коды товаров в заказе

  1. Если отменить сформированный заказ в Личном кабинете, на консультанта могут наложить соответствующий штраф. Его размер зависит от стоимости товаров, заказанных в Орифлейм. Оператор колл-центра обязательно должен предупреждать обратившихся к нему клиентов о возможных штрафах. При отсутствии такой информации придется уточнять условия отмены и сумму штрафа самостоятельно.
  2. Сотрудники сервисного центра могут предложить удалить заказ в Орифлейм, воспользовавшись электронным адресом компании. Следует просто рассказать о сложившейся ситуации оператору, после чего он переключит звонящего на склад. Там предоставят адрес электронного почтового ящика. На него остается отправить сообщение с указанием стоимости товаров и номера накладной.


Если заказ в Орифлейм осуществляется не через интернет, а при помощи знакомого консультанта, для того, чтобы отказаться от него, необходимо позвонить по телефонному номеру, оставленного в каталоге. После этого покупателю больше не нужно будет делать ничего. Представитель организации завершит операцию самостоятельно.

Propokupki
Добавить комментарий