Восстановление профиля и перечня заказов на Joom

Иногда данные для входа в систему Джум теряются, и покупатель больше не может авторизоваться в учетной записи. Также, если пользователем были нарушены правила, установленные в интернет-магазине, профиль блокируется по решению администрации. Когда речь заходит о восстановлении аккаунта на Джум, пользователь должен быть готов к тому, что этот процесс может оказаться длительным и сопряженным с некоторыми особенностями, о которых необходимо знать. О процедуре восстановления профиля и заказов на Джум узнайте из данной статьи.

Восстановить Джум

Инструкция по восстановлению аккаунта на Joom

Пользователю Джум может понадобиться восстановить аккаунт после случайного удаления приложения, установленного на мобильный телефон. Чтобы зайти на торговую площадку под тем же именем, что и раньше, необходимо загрузить и установить программу повторно. Как восстановить страницу в Джум:

  1. Перейти по ссылке joom.com через интернет-браузер.
  2. Выбрать иконку социальной сети, через которую производится авторизация в системе.
    Авторизация
  3. Указать пароль.
    Указать пароль

Далее покупатель попадет в свою учетную запись на торговой площадке Джум и сможет покупать представленные здесь товары, а также переходить в доступные вкладки, к примеру, для отслеживания заказов.

Если войти в профиль через социальную сеть, чтобы восстановиться в системе, не получается, необходимо удостовериться в том, что он не был заблокирован, а также в правильном вводе пароля.

Joom запрашивает доступ к аккаунту в социальной сети

Для этого пользователь переходит на нужную страницу и вводит там данные для входа. При допущении ошибки сервис предложит прислать другой пароль на указанный электронный адрес. Как восстановить профиль в Джум в такой ситуации:

  1. Ввести активный электронный адрес, прикрепленный к учетной записи.
  2. Зайти на свою почту, открыть сообщение и скопировать оттуда присланный системой пароль.
  3. Воспользоваться обновленной информацией для авторизации на собственной странице в социальной сети, после чего ввести то же самое, чтобы восстановить аккаунт в Джум.

Приведенные рекомендации пригодятся пользователям, желающим восстановить учетную запись после того, как было удалено приложение Джум. В случае если аккаунт, с которого совершались покупки, заблокирован или и вовсе удален самим сервисом, восстановить его и авторизоваться под собственным именем не удастся. В такой ситуации в отделение почты придут посылки, которые были оплачены, а покупатель не сможет заходить в корзину, на страницу с заказами и в раздел для отслеживания отправлений. Именно по этой причине не стоит создавать отдельный электронный адрес в системе Google для того, чтобы регистрироваться в интернет-магазинах, а когда он больше не нужен — удалять. Авторизацию лучше осуществлять с основного аккаунта или действительных страниц в социальных сетях.

Скачать Джум

Как восстановить заказы

При пропаже всех сделанных заказов из перечня на Джум не стоит паниковать. Скорее всего, они не исчезли бесследно, а просто были скрыты самой системой, а значит, их можно восстановить. Это означает, что когда во вкладке с заказами на Джум отображается очень много страниц, а период давности закрытых позиций превысил полгода, администрация интернет-магазина делает их скрытыми. Если пользователь попытается попасть на страницу старого заказа, он увидит пустую область, а счетчик страниц уменьшится.

Важно! Чтобы восстановить оконченные заказы на Joom, следует самостоятельно ввести требующийся период для просмотра перечня. Это делается через фильтр заказов. В календаре выбирается нужный день, затем нажимается кнопка “Поиск” и позиция восстанавливается.

Как восстановить незавершенную сделку

Такое может случиться, если покупатель оформил заказ на Джум без регистрации в системе. То есть, он просто зашел на портал joom.com, выбрал интересующую его вещь, отправил ее в корзину, указал нужную информацию, адрес доставки, а потом произвел оплату покупки.

Заказ на Джум

В этом случае проблема заключается в том, что электронный адрес или страницы в социальной сети — это и есть своего рода логин, предоставляющие клиенту Джум доступ к заказам. На начальном этапе сделанные покупки отображаются, они видны пользователю. Однако, может возникнуть ситуация, при которой клиент Джум, указывая адрес, сделал хотя бы одну ошибку. По истечении какого-то срока, если пользователем не будут предприняты какие-либо действия, администрация Джум завершит сессию по умолчанию. После этого клиент не сможет восстановить доступ к учетной записи и просмотреть свои заказы.

На Джум существует возможность покупать товары, войдя в профиль, но не подтвердив авторизацию. В этом случае, если ситуация не изменится, аккаунт также будет заблокирован. Клиент сможет увидеть старые заказы, но оформление новых ему будет недоступно.

Активация профиля производится в течение трех дней. По истечении данного периода, если аккаунт все еще не активен, запрос должен быть отправлен еще раз.

Почему блокируют учетную запись

Аккаунт заблокировали на JoomИногда пользователь Джум не может понять, по какой причине его аккаунт заблокировали, и теперь он не может его восстановить и вернуть его обратно. Это происходит из-за того, что он так и не был активирован, то есть при отсутствии подтверждения электронного адреса. Также причиной блокировки являются мошеннические действия, открытие многочисленных споров, использование шантажа и угроз, отправка спама и другие отрицательные действия в отношении других пользователей.

Предложения о прямой отправке товара, отправляемые через форму обратной связи, сразу перехватываются и отслеживаются. Создание множества учетных записей для того, чтобы накручивать отзывы или продажи также приведет к блокировке без возможности восстановить.

Если в корзине имеется большое количество неоплаченных покупок, профиль также может быть заблокирован.

Наличие товаров в корзине

В описанных ситуациях восстановить аккаунт практически невозможно, и единственным выходом может стать создание нового. Так как все заказы, за которые не прошла оплата, фиксируются в отдельной вкладке, нужно отказываться от них, если необходимость в приобретении отпала. Каждый товар резервируется продавцом, а значит, пока не поступит платеж, он остается недоступным для других клиентов Джум. Неоплаченные покупки следует отменять своевременно, чтобы потом не возникла необходимость восстановить Joom.

Propokupki
Комментариев: 1
  1. Тамара Павловна

    Господа,я так и не смогла найти свои товары заказанные с 28.12 2019 года
    Срок гарантии истёк 12 марта,а я не могу ничего сделать..Видно так и задумано,чтоб нам не платить деньги,ведь товары так и не пришли…Просто обман!

Добавить комментарий