Условия и порядок отмены заказа на iHerb

Интернет-аптека iHerb в России обрела популярность не так давно. Она ценит собственную репутацию, присылая посылки с продукцией высокого качества своевременно и по указанному адресу. Однако у любого покупателя может случиться так, что он купил какой-то товар, а затем передумал, и теперь пытается узнать, как отменить свой заказ на Айхерб. Подробная инструкция по отмене, а также условия, которые при этом придется соблюсти, представлены далее.

Айхерб, товары

Оформление заказа на Айхерб

Чтобы заказать что-то в интернет-магазине Айхерб, необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Нажать кнопку «К оформлению», находящуюся на главной странице.
  2. Нажать кнопку «Создать аккаунт».
    Айхерб создать аккаунт
  3. Указать электронный адрес покупателя, пароль от аккаунта, подтвердить данные, затем нажать кнопку «Создать аккаунт».

В электронный почтовый ящик пользователя будут поступать уведомления, касающиеся этапов выполнения запроса, отслеживания (оформление покупки и ее отправка).

  1. Выбирая доставку посылки в пункты выдачи Boxberry, адрес можно вносить любым способом, даже на русском языке. Он все равно прибудет по указанному адресу, а уведомление об этом придет на электронную почту и телефон.

Если выбрана доставка авиапочтой, адрес вносится латиницей.

Доставка Boxberry либо SPSR с курьером – написание адреса по-русски.

Доставка Boxberry

  1. Нажать кнопку «Продолжить», в открывшейся графе указать город, в котором проживает покупател.
  2. Выбрать ближайшую точку доставки.
  3. Просмотреть точный адрес, по которому прибудет отправление с Айхерб.
  4. Внести паспортные данные человека, получающего отправление с Айхерб. Это может быть либо тот, кто его оформляет, либо другой человек, посетивший пункт доставки с паспортом.
  5. Если все заполнено верно, остается нажать кнопку «Продолжить» и заплатить за заказ.

Условия отмены заказа на iHerb

После того, как оплата прошла, но сам заказ еще не отправлен, покупатель может отменить его, если появилась такая необходимость.

Условия просты:

  • можно сделать отмену для того, чтобы впоследствии скорректировать заказ, внеся в него еще какие-то товары, которые нужны клиенту;
  • отменить покупку на Айхерб полностью. В таком случае, если покупатель передумает, ее оформлением придется заниматься повторно.

Важно! Касательно информации, когда вернут уплаченные деньги после того, как пользователь решил отменить заказ: в момент оплаты денежные средства не списываются с карты сразу. Нужная сумма просто блокируется на счете. Действительное списание осуществляется уже тогда, когда посылка отгружается.

Если заказ на Айхерб отменить, магазин не может сделать подтверждение, то есть средства остаются заблокированными без возможности возврата.

 Условия отмены заказа

Возвращаются деньги при желании отменить заказ на Айхерб в двух случаях:

  1. Магазин отправляет подтверждение в банк, оно проходит, происходит разблокировка.
  2. Подтверждение не отправляется, разблокировка осуществляется по умолчанию через месяц. Тогда и вернут деньги.

Инструкция по отмене заказа

Как отменить заказ, сделанный на iHerb:

  1. Войти в свой аккаунт на сайте iherb.com.
  2. Войти во вкладку «Истории».
    Изменение заказа на сайте iHerb
  3. Найти покупку, которую нужно отменить, нажать кнопку «Изменить», расположенную напротив нее.
  4. Откроется страница, где остается выбрать нужный вариант и нажать соответствующую кнопку, в данном случае – «Отменить».

Условия и порядок изменения заказа

Логотип iHerb«Изменить позиции заказа» – это кнопка, которая отображается на той же странице, где можно отменить покупку на Айхерб. Здесь подразумевается изменение количества средств, входящих в посылку, то есть его уменьшение или увеличение.

Полное аннулирование конкретного продукта на Айхерб возможно, только если отменить его, а затем сделать перезаказ, а не просто изменить заказ.

Корректировка количества товаров допустима тогда, когда  покупка находится в статусе «Обработка». Если он сменился на «Выполнение», единственный выход – полностью все отменить.

Также следует помнить, что когда к покупке применяется одноразовый промокод, отменив ее, использовать его второй раз не удастся. В такой ситуации остается написать в службу поддержки, описать проблему, и тогда скидка применится к приобретению вручную.

Propokupki
Добавить комментарий