Мебельный магазин Хофф предоставил своим клиентам возможность экономить на покупках при помощи программы лояльности, накапливая на балансе специальной карты бонусы, а затем расплачиваясь ими за выбранные товары. Получить ее покупатель может несколькими способами, но, вне зависимости от выбранного варианта, потребуется зарегистрировать бонусную карту Хофф Бонус, а затем и активировать ее.
Преимущества программы
Бонусная карточка под названием Hoff Бонус предлагается постоянным клиентам данного магазина в качестве приятного и полезного дополнения. Кроме начисления бонусов за приобретение каких-либо товаров, ее владелец получает возможность сэкономить при следующем походе в Hoff, уменьшив окончательную стоимость покупок в чеке.
У накопительной карты Хофф Бонус имеются очевидные плюсы, выделяющие ее из множества программ лояльности, действующих в других крупных торговых сетях:
- карточка выдается покупателям абсолютно бесплатно и не требует каких-то денежных вложений;
- баллами оплачивается до 50% стоимости выбранного в Хофф изделия;
- карта не привязана к имени конкретного клиента, поэтому воспользоваться баллами смогут те, кому он ее передал;
- программа лояльности действует не только при приобретении товаров в оффлайн-магазинах Hoff, но и во время оформления заказов через интернет на сайте hoff.ru и в специальном приложении компании, устанавливаемом на мобильные устройства.
Инструкция по регистрации карты Hoff Бонус
Чтобы получить полный объем привилегий, доступных владельцу карты Хофф Бонус, а также членам его семейства и близким друзьям, необходимо начать с оформления этого инструмента:
- Заказать карту после совершения покупки в интернет-магазине Hoff.
- Попросить пластик у кассира в одной из розничных торговых точек сети.
Перед активацией карточки ее следует зарегистрировать, воспользовавшись одним из двух доступных способов:
- внести требующуюся информацию в специальную анкету, выданную сотрудником магазина Хофф. Такой метод увеличивает длительность активации на срок от двух до трех недель;
- перейти на официальный портал организации hoff.ru, войти в раздел «Бонусы» и нажать кнопку «Регистрация».
Далее указывается номер карты, и заполняются остальные поля формы. https://hoff.ru/bonus/registration/
Регистрация, которую пользователь прошел таким способом, продолжается намного меньше, а активировать бонусную карточку через интернет поучится в течение семи дней.
Анкета, необходимая для регистрации карты Хофф Бонус, включает в себя следующие обязательные пункты:
- личная информация о покупателе (ФИО, день рождения);
- контакты: телефонные номера и электронный адрес (такая информация нужна компании, чтобы постоянно поддерживать связь с клиентом и осуществлять информационную и рекламную рассылку);
- если тогда, когда покупатель пользуется картой Хофф Бонус, ему требуется изменить персональную информацию или контактные данные, в этом может помочь сотрудник колл-центра Hoff. Сделать это также можно самостоятельно на портале hoff.ru.
Активация карты
Как активировать карту Хофф Бонус:
- Получить карточку в магазине Hoff.
- Зарегистрироваться на официальном портале торговой сети hoff.ru.
- Внести данные в выданную анкету.
- Подождать, пока завершится процесс активации, который может продолжаться в течение двух-трех недель.
- Узнать, сколько баллов имеется на балансе, и пользоваться ими, чтобы экономить на покупках в Хофф.
Важно! Сразу, как только получилось активировать свою карту Hoff Бонус, на нее придет триста баллов в качестве приветствия нового участника программы лояльности. Они должны быть израсходованы в течение девяноста дней.
Начисление и использование баллов
После получения приветственного подарка баллы будут начисляться тогда, когда владелец карты Хофф Бонус совершит покупку в магазине, через интернет или в приложении. Начисление производится по схеме 3% от всей потраченной суммы, то есть один бонус за тридцать рублей.
Кроме стандартного процента, торговая сеть на постоянной основе проводит акции, под которые попадают определенные категории продукции. За ее покупку на бонусную карту приходит 9% от общей суммы, то есть количество баллов увеличивается в три раза.
Когда покупатель планирует расплатиться за покупки картой Хофф Бонус, необходимо учитывать, что активация единиц, накопленных на ней, происходит не сразу – на это требуется двухнедельный срок.
Баллами товары оплачиваются по схеме 1:1, то есть, если на счете имеется тысяча бонусов, ими может быть погашена часть суммы, равная тысяче рублей. Программа лояльности позволяет покрыть до половины цены изделий, вне зависимости от того, во сколько обошлось каждое из них.
Баллы не будут начислены в следующих случаях:
- клиент заплатил за оказание каких-либо услуг или приобрел подарочный сертификат;
- купленные им товары были оплачены безналичным способом;
- он оплатил покупки сразу и скидочными купонами, и накопленными бонусами.
Аннулирование бонусов
Накопленные на карте Хофф Бонус баллы, которые не были потрачены своевременно, постепенно аннулируются. Приветственные исчезнут через три месяца, а срок действия всех прочих равен шести месяцам.
Нельзя не сказать о возможности вернуть товар, оплаченный бонусами, обратно в Хофф, и том, будут ли они возвращены обратно на счет. При оформлении возврата израсходованные баллы вернутся к покупателю, а те, что он получил за это приобретение, сгорят.
