Процедура отмены заказа в Фаберлик

Когда клиент компании Фаберлик уже оформил заказ на сайте faberlic.com, утвердил его и ожидает прихода сообщения о доставке, может случиться непредвиденное. К примеру, возникнут финансовые трудности и деньги, потраченные на оплату, не будут лишними, либо покупатель поймет, что хочет добавить в заказ еще несколько позиций. В данной ситуации требуется отменить свой заказ в Фаберлик, и сделать это возможно. О том, как осуществляется такая процедура, узнайте далее.

Как сделать заказ в Фаберлик

Как заказать в Faberlic

Через интернет товары Фаберлик заказываются очень просто, если покупатель в точности выполнит несколько простых этапов:

  1. Выбор продуктов и добавление их в «Корзину».

Клиент переходит по ссылке faberlic.com. Далее он нажимает одну из двух кнопок: «Вход» (для зарегистрированных ранее пользователей) или «Регистрация» (для тех, кто только собирается оформить первый заказ). Вновь зарегистрировавшиеся покупатели сразу получают cashback в размере 15% и доступ к подаркам от Фаберлик.
Регистрация в Faberlic

После выполнения этих действий выбирается нужная категория товаров. В подразделах («Косметика», «Уход за лицом», «Уход за волосами» и так далее) откроются перечни товаров, доступных к заказу.

На сайте Фаберлик существуют удобные фильтры. С их помощью средства сортируются по возрасту клиента, типу кожи, стоимости.

Нажав на кнопку «Подарок» можно узнать, принимает ли конкретный продукт участие в акциях.
Подарки при регистрации

При наведении курсора на косметическое средство открывается меню с доступной палитрой оттенков.

Карта товара на Фаберлик содержит в себе детальные сведения: его характеристики, срок годности, состав, размеры (если это одежда, обувь), аналогичные позиции, отзывы других покупателей.

При отсутствии товара на складе и невозможности оформить заказ нажимается кнопка «Уведомить о наличии». Как только продукт привезут на склад, клиента оповестят об этом.

После выбора всех необходимых товаров следует перейти в «Корзину», где и оформляется заказ на Фаберлик.

В «Корзине» указывается удобный для получателя способ доставки посылки с Фаберлик.

После проверки перечня остается нажать кнопку «Продолжить оформление».

  1. Выбор промоакций.

Некоторые продукты, попадающие по условия акции, можно добавить еще перед оформлением основного заказа. Другие отмечаются уже из «Корзины» во вкладке «Промоакции».

Перечень актуальных акций покупатель может найти на сайте faberlic.com в разделе с новостями.

На втором этапе оформления отображаются все доступные разделы с акциями. То, что именно там будет, зависит от наполнения нового каталога и выполнения клиентом обязательных условий.

При выборе этого пункта откроется перечень товаров, реализующихся по специальной стоимости.

Найти понравившуюся акцию, нажать кнопку «Выбрать». Указать нужное количество средств.

Если акционные товары не нужны клиенту, следует нажать кнопку «Отказаться» (эти изменения обязательно стоит сохранить).

Оформление заказа

  1. Последний шаг – утверждение заказа на Фаберлик.

Пункт «Отчет» – это результат добавления акционных позиций, их стоимость, количество.

Следующий блок «Итого» – перечень всего, что собирается купить клиент. Акционные покупки выделены голубым.

В итоге приводится сумма заказа согласно ценам в каталоге Фаберлик, сумма по ценам для конкретного покупателя и количество позиций.

Нужно нажать кнопку «Продолжить», заполнить блок «Оплата» и утвердить операцию.

Из последнего окна пользователь может либо сразу перейти к оплате, либо распечатать детали.

Условия отмены заказа в Фаберлик

Какие условия следует соблюсти, чтобы отменить заказ на Фаберлик:

  • разутвердить заказ возможно до тех пор, пока она находится в статусе «Готов к сборке»;
    Разутвердить заказ
  • собираясь отменить заказ, покупатель отказывается от бронирования входящих в него продуктов. Если в перечень входит вещь, которая долго не появлялась в каталоге, лучше не отменять ее приобретение. Товар могут сразу «перехватить» другие клиенты Фаберлик;
  • изменение дня доставки посылки. Когда доставку запланировали на конкретную дату, а затем пользователь успел отменить покупку, во время изменения списка позиций, скорее всего, день доставки существенно изменится. Ждать придется дольше;
  • отменить заказ, если его статус «Собирается» или «Оплачен» самостоятельно пользователь не сможет. В такой ситуации выход один – обращение в службу поддержки клиентов с просьбой отменить приобретение;
  • отменить приобретение, сделанное в прошлом периоде, не удастся.

Важно! На то, чтобы отменить или изменить заказ, дается не так много времени. Сведения по покупке отображаются во вкладке «Мои заказы». В таблице интересующий пользователя заказ, который нужно отменить, должен иметь статус «Готов к сборке» и активную кнопку «Оплатить».

В карте покупки прописано название офиса, и если нажать на него, будет показана дата окончания комплектации рейса. Именно так пользователь узнает, сколько времени у него имеется на то, чтобы отменить покупку товаров.

Инструкция по отмене

Что сделать, чтобы отменить заказ, сделанный в компании Фаберлик:

  1. Пролистать его карту.
  2. Нажать кнопку «Разутвердить заказ», во всплывающем окне нажать «Выполнить».
    Удаление заказа Faberlic
  3. Если пользователь желает окончательно удалить перечень товаров из заказа, нажать «Удалить».
  4. Когда покупку нужно было разутвердить, чтобы просто добавить или убрать что-то из списка, нажимается кнопку «Редактировать».


В случае с редактированием клиенту остается только повторно подтвердить свои намерения и завершить оформление процедуры.

Propokupki
Добавить комментарий