Условия и процедура отмены заказа в Delivery Club, о возможности вывода денег со счета

Деливери Клаб – это система-агрегатор, в интерфейс которой входит большое количество заведений общественного питания, доставляющих еду на дом. Она оказывает посреднические услуги, работая, прежде всего, для удобства клиента: собирая кафе и рестораны в одном месте и оперативно передавая заказы в нужных направлениях. В данной статье будет рассказано о том, можно ли отменить заказ в сервисе Деливери Клаб, а также о существовании возможности возврата своих денег с созданного в нем счета.

Еда в Delivery club

Регистрация в Деливери Клаб

Чтобы получить полноценный доступ ко всему функционалу Delivery Club, необходимо зарегистрироваться в системе, осуществив несколько стандартных шагов:

  1. Зайти на сайт delivery-club.ru либо выбрать нужную версию приложения и скачать ее любым удобным способом.
    Delivery Club в Гугл Плей
  2. Нажать кнопку «Вход», а затем выбрать пункт «Регистрация».
  3. Внести в открывшуюся далее форму следующие данные: имя покупателя, телефонный номер, электронный адрес, пароль.
  4. Подтвердить телефон и e-mail.
  5. Авторизоваться в учетной записи.

Регистрация в Деливери Клаб обязательна для идентификации пользователя сервиса покупки и доставки еды.

Когда описанные действия будут выполнены, можно сразу заказать еду в Деливери Клаб – как в одиночку, так и с друзьями. Оплата первого заказа сопровождается предоставлением баллов, которыми в дальнейшем покупатель сможет воспользоваться, чтобы получить любимые блюда совершенно бесплатно.

Быстрое оформление заказа в Деливери Клаб

Оформление заказа производится в корзине, где покупатель может исправить его, если необходимо, и посмотреть окончательную стоимость. В этом же разделе вводятся имеющиеся промокоды, а также показывается, сколько баллов будет начислено клиенту за эту покупку в Деливери Клаб.

Итак, пользователю нужно только нажать кнопку «Оформить заказ», а затем начать заполнение формы. Удобно то, что персональная информация и контакты вносятся один раз, после чего сохраняются в системе. Клиенту не придется всякий раз вводить данные заново, как он делал бы это, если бы покупал еду просто на сайтах разных ресторанов. Остается ввести адрес и указать способ оплаты еды.

Оформить заказ в Деливери Клаб

Покупка в Деливери Клаб также может быть оформлена без регистрации (в этом случае сведения будут указываться каждый раз).

Не так давно пользователи Деливери Клаб получили возможность оплачивать заказы банковской карточкой, но и сегодня сделать это можно не во всех заведениях (информация об этом написана на странице кафе или ресторана).

Платежные реквизиты остаются в Личном кабинете, поэтому все следующие заказы оформляются намного быстрее.

Каждый заказ, сделанный зарегистрированным пользователем, перемещается во вкладку «История», что очень удобно – при необходимости его всегда можно просмотреть.

Условия отмены заказа в Delivery Club

В случае с отменой заказа, сделанного в Деливери Клаб, существует единственное условие – осуществить ее можно только до тех пор, пока на сайте или в приложении в учетной записи пользователя не высветилось уведомление о том, что ресторан начал приготовление заказа. Как правило, на то, чтобы взять заказ в работу, заведению нужно не более двух минут с момента оформления.

Скрин отмененного заказа

Инструкция по отмене

В интернете нередко появляются вопросы о том, как отменить заказ, сделанный через Деливери Клаб. Пользователи в них упоминают случайное оформление покупки, хотя это не представляется возможным.

Важно! Вся суть заключается в том, что случайно оформить заказ в Деливери Клаб у покупателя не получится – после того, как будут внесены все данные, с ним свяжется оператор компании и осуществит подтверждение. Только после этого заказ считается оформленным, а если звонок задерживается – покупка не состоялась.

Что нужно делать, чтобы отменить свой заказ в Delivery Club:

  1. Ждать, пока на указанный в системе телефонный номер позвонит оператор Delivery Club.
  2. Отказаться от заказанной еды.

Если при покупке еды со счета клиента списались баллы, в случае отмены они должны вернуться обратно.

Еще один способ отмены заказа – общение с администрацией через форму обратной связи на портале delivery-club.ru.

Переписка с техподдержкой

О возможности вывода денег с аккаунта

Возможность выводить деньги, зачисленные на пользовательский аккаунт Деливери Клаб, существует. Для этого необходимо связаться с центром технической поддержки через специальный раздел на сайте и сформировать заявку на возврат денежных средств. В ней указывается номер карты или виртуального кошелька, на который требуется вывести запрошенную сумму. Вывод осуществляется тогда, когда при заказе еды произошла ошибка по вине компании, например, она регулярно задерживает доставку. Если виноват сам покупатель, Деливери Клаб имеет право не позволить клиенту вывести деньги с аккаунта.

Сообщение о выводе средств

Рассмотрение отправленной заявки и принятие решения осуществляется в течение трех рабочих дней.

Propokupki
Добавить комментарий