Процедура отмены заказа и возврата товара на Юлмарте

Иногда случается так, что приобретение, сделанное в интернет-магазине, не удовлетворяет требованиям покупателя, не подходит ему или попросту оказывается ненужным. На сегодняшний день произвести отмену заказа на Юлмарте и возврат товара так же просто, как если бы покупка совершалась оффлайн. Все, что нужно – соблюдение инструкций.

Юлмарт фото

Об интернет-магазине Юлмарт

На сайте торговой площадки Юлмарт продающиеся товары сопровождаются несколькими фотографиями и достаточно подробным описанием. Тут же указывается цена продукции, наличие и доступные покупателю аналоги.

Пользователь имеет доступ и к дополнительным опциям, например, к полному описанию реализующейся позиции, отзывам других клиентов и выбору нужных аксессуаров. Это означает, что делая окончательный выбор, покупатель может максимально детально изучить товар и понять, удовлетворит ли он его.

Главная страница сайта магазинов «Юлмарт»

Почему пользователи предпочитают делать покупки в Юлмарте:

  • пользоваться данным сервисом очень удобно;
  • доставка заказов производится оперативно;
  • покупателям доступна продукция только высокого качества;
  • на сайте Ulmart действуют бонусные программы.

В качестве минусы можно назвать стоимость товаров, часто превышающую рыночные показатели, однако огромный ассортимент скрашивает этот недостаток.

Еще одно очевидное преимущество Юлмарта – возможность вернуть купленный товар обратно в магазин. Это правило относится не только к позициям ненадлежащего качества, но и к возврату товаров без дефектов.

Под условия, позволяющие вернуть заказ, попадают не все вещи, купленные на Юлмарте, кроме того, клиент должен неукоснительно соблюдать общий порядок возврата.

Инструкция по отмене заказа на Юлмарте

Покупки, сделанные в интернет-магазине, всегда сопровождаются некоторой степенью риска, поэтому информация о том, как отменить заказ на Юлмарте, действительно важна для его клиентов.

Онлайн оплата в ЮЛМАРТ

Если покупатель захотел отменить сделанный на Юлмарте заказ, а с того момента, как он его забрал, прошло меньше часа, уплаченные денежные средства будут возвращены сразу же. Во всех прочих ситуациях отменить заказ и вернуть товар получится только при помощи обращения в гарантийную службу Юлмарта. Период возврата товаров из большинства категорий равен одному месяцу. Однако существует продукция, вернуть которую возможно только в течение семи дней, а также та, что вовсе не подлежит возврату.

Условия возврата товара

После того, как сотрудники гарантийной службы интернет-магазина Юлмарт получат возвращенный покупателем товар и всю сопроводительную документацию, осуществляется диагностика выявленных дефектов. Далее оформляется заключение о причинах, по которым они возникли – заводской брак, неправильное использование продукции клиентом и тому подобное.

Возврат по гарантии ЮЛМАРТ

Именно это заключение становится основанием для вынесения решения о замене заказа, проведении ремонта (в соответствии со сроками ремонта) или возврате денег.

Важно! Если проверка, проведенная сотрудниками Юлмарта, покажет, что товар не имеет изъянов, то есть просто не понравился получателю, его качество признают надлежащим или выяснится, что его не покрывает гарантийное обслуживание, в течение шести месяцев он будет храниться на складе.

Доставка заказа обратно в Юлмарт оплачивается покупателем. Как только пройдет полгода, ему придется или забрать вещь, или передать организации право на ее продажу.

После принятия решения о замене вещи клиент Юлмарта получает ее аналог, доставка которого оплачивается магазином.

Процедура возврата

Когда клиент Юлмарта захотел понять, как вернуть купленный товар, он должен действовать следующим образом:

  1. Написать заявление и отправить его на электронную почту организации postwarranty@ulmart.ru.
    Условия возврата
  2. Приложить к документу фотографии или сканы квитанции (либо электронного чека, это зависит от того, каким способом оплачивалась покупка).
  3. Отправить продукцию, которую требуется вернуть, приложив к ней необходимую документацию (инструкцию, гарантийный талон и все остальное, что шло в комплекте). Сюда же прикладывается акт о возврате, составляемый курьером или сотрудником почтового отделения.
  4. Отправить сообщение на электронный адрес, указанный выше, или по номеру 8 (800) 775-10-10 о том, что товар отправлен, и назвать номер посылки.
  5. Ожидать, пока будет принято решение о возврате и возмещении денежных средств.


Отказаться от покупки и вернуть продукцию на Юлмарт возможно только при полном соответствии Закону о защите прав потребителей, а также зная все условия возврата товара. Если покупатель начнет говорить о незнании правил возврата, он вряд ли чего-то добьется. Лучший метод – доскональная проверка пришедшего заказа.

Оптимальнее всего возвращать не подошедший товар на Юлмарт в течение первых четырнадцати дней. В такой ситуации его примут вне зависимости от причин, по которым клиент решил вернуть вещь. Итог поздней процедуры зависит от экспертной оценки.

Propokupki
Добавить комментарий