Процедура отмены заказа и возврата товара в Ситилинк

Ситилинк является крупнейшей торговой площадкой, реализующей технику дистанционным способом. Представленный ассортимент широк: здесь можно купить товары для дома, дачи школы и многое другое, а клиент просто оставляет заказ на сайте и ждет, пока товар приедет в пункт выдачи или с курьером. Отмена заказа на портале Ситилинк осуществляется согласно ст. 26.1 Закона о правах потребителей (он всегда используется, если товары продаются онлайн).

Вернуть товар в Ситилинк

Инструкция по отмене заказа на Citilink

Самый простой способ, позволяющий отменить сделанный в интернет-магазине Ситилинк заказ – это звонок по номеру горячей линии и озвучивание желания отменить покупку. Все телефонные номера отображены на официальном сайте торговой площадки, и отыскать их можно без особого труда.

Отменить заказ

Также доступен вариант отправки сообщения в службу поддержки клиентов Ситилинк https://www.citilink.ru/feedback/. В этом случае покупатель сообщает сотрудникам центра номер заказа, который он хочет отменить.

Служба поддержки

Такие действия не грозят клиенту никакими санкциями, поэтому лишний раз волноваться не стоит.

Также, желая отказаться от заказа в Ситилинке, можно не делать вообще ничего, и как только истечет семьдесят два часа после прибытия товара в пункт выдачи, а за этот срок покупатель так и не придет за ним, покупка аннулируется. Не следует слишком часто производить отмены заказов.

Условия возврата товара

Условия, на которых можно сдать товар в магазин Ситилинк, отличаются друг от друга. На это влияет, прежде всего, то, кто именно занимается оформлением возврата: физическое или юридическое лицо. Кроме того, различия существуют при возврате товаров без дефектов или бракованных вещей.

Каталог товаров

Имеется перечень позиций, вернуть которые не могут ни юридические, ни физические лица (исключением становится выявление брака):

  • позиции с уценкой (к примеру, вещи, уже бывшие в употреблении);
  • товары с наличием в комплекте сим-карты;
  • товары, входящие в категории «бытовая химия» или «предметы личной гигиены»;
  • кабельные позиции;
  • вещи, купленные для лечения каких-либо болезней.

Как вернуть товар в Ситилинк

Далее будут описаны процедуры, позволяющие вернуть как бракованный, так и соответствующий требованиям покупателя товар в Ситилинк.

Ситилинк возврат

Как вернуть технику без неисправностей

Citilink на рынке представлен как интернет-магазин, на который распространяются условия торговли дистанционным способом. Это означает, что клиент имеет право вернуть не подошедший товар в течение одной недели (вместо распространенного срока в четырнадцать дней).

Если покупка была сделана, а затем разонравилась покупателю, не подошла или ему срочно понадобилось вернуть деньги, ее возврат обратно в Ситилинк возможен. При этом вернуть товар, если он не подошел, допустимо с учетом следующих требований:

  • товарный вид, то есть наличие и целостность все этикеток, ярлыков, упаковочной пленки;
  • соответствие качества техники заявленному;
  • аккуратное использование вещи (или неиспользование);
    Механические повреждения товара
  • наличие квитанций, гарантийного талона.

Важно! Денежные средства возвращаются торговой площадкой в течение десяти дней. Этот срок начинается с момента поступления заявки на возврат. К покупателю поступает полная сумма оплаты (вычитываются только расходы на отправку посылки).

Возврат бракованной техники

Сдать бракованный товар в Ситилинк допустимо в следующих случаях:

  • у покупателя имеется талон на гарантию от производителя техники, а со дня покупки прошло не более пятнадцати дней;
    Гарантийный талон
  • гарантийный талон имеется, при этом прошло более пятнадцати дней, товар не входит в категорию сложных и заменить его нечем;
  • если сломалась позиция из сложной категории, со дня покупки которой прошло пятнадцать дней, осуществляется экспертиза. При подтверждении брака производится возврат денежных средств клиенту;
  • когда продавец нарушил максимальный период, отведенный на ремонт и равный сорока пяти дням;
  • при наличии у покупателя доказательств того, что дефекты появились до того, как он получил заказ.

Полезные рекомендации, а также отзывы других покупателей помогут сформировать выгодные отношения с интернет-магазином Ситилинк. Нужно всегда помнить о законодательстве и изучать его положения, прежде чем оформлять возврат денег и товара, в особенности если речь идет о технике из сложной категории.

Propokupki
Добавить комментарий