Условия и порядок отмены заказа в Avon

Avon – популярная косметическая фирма, услугами которой пользуются десятки тысяч женщин по всему миру. Каждый новый каталог наполнен выгодными предложениями, пробными образцами продукции, скидками. При этом может случиться так, что покупателю, уже решившемуся на покупку, придется отменить свой заказ в Эйвон. О том, как проводится эта процедура, читайте далее.

О компании Эйвон

Отмена необработанного заказа

Перед тем, как отменить заказ в Эйвон, следует посмотреть его статус на сайте avon.ru в Личном кабинете. Если заявку еще не обработали сотрудники компании, у клиента имеется возможность отменить ее.

Для этого он должен связаться с операторами Avon при помощи горячей линии для представителей. Покупателя попросят озвучить коды покупки, которые будут удалены из системы. После совершения этой операции незавершенные заказы отменятся.

Как отменить заказ

Что делать с обработанной заявкой

Получится ли отменить заказ в Эйвон, который уже был обработан? Когда заявка благополучно прошла этап обработки, а сотрудники фирмы отправили покупателю посылку, отменить приобретение не удастся. Об этом необходимо знать еще тогда, когда клиент только задумался о его оформлении.

В данном случае остается только один выход. Следует получить отправление, а потом, не вынимая товары из упаковки, не снимая никаких пломб и ярлыков, заняться оформлением возврата в Эйвон. Специальный бланк для этого прикладывается абсолютно ко всем покупкам, сделанным в Avon.

Условия отмены заказа в Эйвон

Существует несколько причин, по которым получится отменить заказ, если он уже отправлен из Эйвон:

  • Некачественный товар можно вернутьпокупатель получил бракованные товары;
  • произошла пересортица (заказывалось одно, а в посылке пришло другое);
  • произошло недовложение (средства из Эйвон были заказаны, их внесли в соответствующий бланк, но по факту они отсутствуют);
  • личный отказ клиента. Действует только в случае с невскрытой упаковкой, не использованными ранее продуктами, при сохранности всех имевшихся первоначально ярлыков, этикетов, пломб;
  • возникновение аллергической реакции после использования купленной продукции.

Удалить обработанный и пришедший заказ разрешается не позднее, чем через девяносто дней со дня, прописанного в документах, приложенных к посылке.

Существуют типы заказов, отменить которые уже после обработки не удастся в любом случае. Во-первых, это все печатные объекты: каталоги, журналы, брошюры Эйвон. Отменить нельзя покупку товаров, входящие в благотворительные программы. Нет доступа к отмене в случае с распродажными брошюрами, специальными интернет-предложениями.

Важно! Делая заказ, стоит сразу подумать о том, все ли средства, лежащие в корзине, действительно нужны клиенту Эйвон. Планируя отмену, осуществлять ее нужно как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств, как самому себе, так и компании.

Инструкция по отмене заказа

Своевременно отменить заказ, сделанный в компании Эйвон, может как ее представитель, так и прямой покупатель. У последнего возможностей несколько больше, но и в данном случае они доступны лишь тогда, когда заявка еще не прошла обработку.

Косметика Эйвон

Представителем

Представитель может отказаться либо от уже оформленной, но не обработанной покупки, либо, к примеру, от ранее зарезервированных товаров. В последнем случае код средства резервируется за сотрудником по цене действующего каталога. Это всегда отображается в сопроводительной документации.

Если появилась такая необходимость, до обработки можно отменить и стандартный заказ, и допоставку продукции.

Отменить заказ Эйвон можно через личный кабинет

Стоимость средств автоматически по умолчанию вычитается при расчете скидочного процента на следующие покупки, которые будут сделаны представителем. Итоговая сумма сообщается оператором, связавшимся с заявителем, желающим удалить заказ.

Как отменить заказ или допоставку представителю Эйвон:

  1. Сделать звонок в Центр Контактов по номеру +7 (495) 792-36-00 либо воспользоваться Скайп-линией.
  2. Озвучить просьбу об отмене покупки, которую еще не обработали.
  3. Специалист проверит возможность отказа на момент звонка и окажет необходимую помощь.

Связь с операторами доступна ежедневно с восьми часов утра до девяти вечера.

Клиентом

Клиент, сделавший заказ в Эйвон, а затем решивший отменить его, может воспользоваться одним из двух способов:

  • как и в варианте с представителем, позвонить по номеру +7 (495) 792-36-00, сообщить оператору о своем намерении, узнать, возможно ли отказаться от своего заказа на данный момент;
    Номер телефона +7 (495) 792-36-00
  • если покупка совершалась через консультанта, связаться с ним и сообщить о желании аннулировать заявку.

В обоих случаях действовать необходимо как можно быстрее. Даже при помощи знакомого представителя отменить заказ, который уже обработан Avon, не удастся. Делать это придется только тогда, когда придет посылка.

Propokupki
Добавить комментарий