Недовложение в Эйвон: что делать, способы оформления

Заказывать товары в компании Avon довольно просто, и в большинстве случаев при совершении покупок не возникает никаких проблем. Однако иногда встречаются ситуации, в которых заказанный клиентом продукт прописан в документах, но отсутствует в посылке. О том, как оформляется недовложение в Эйвон, и какие этапы при этом нужно пройти, узнайте из данной статьи.

Компания Эйвон

Оформление заказов в Avon

Как оформить заказ в компании Эйвон:

  1. Авторизоваться в системе при помощи номера представителя и пароля.
  2. На главной странице нажать кнопку «Разместить заказ».
    Разместить и отправить заказ Avon
  3. На экране отобразится окна с предложением оформить покупку по специальному предложению. Если это не интересует покупателя, нажать «Пропустить».
  4. Далее откроется страница «Размещение заказа». Выбрать нужный каталог Эйвон, нажать кнопку «Начать».
  5. При покупке средств Avon по кодам в соответствующих графах указать код, количество товаров (если кода нет – воспользоваться поисковой строкой). Нажать «Сохранить» -> «Продолжить».
  6. Приобретение основных товаров начинается с выбора категории. Нажать кнопку «Поиск».
  7. Ввести нужное количество средств, которое будет добавлено.
  8. Нажать «Добавить в заказ» -> «Закрыть».
  9. Чтобы воспользоваться всеми специальными предложениями из свежего каталога (демо-продукты, распродажа, лучшие средства), следует перейти на страницу с ними, нажать «Заказ» и добавить в «Корзину» требующиеся позиции.
  10. Следующий шаг – выбрать способ доставки. Во вкладке «Детали доставки» отображаются дополнительные сведения о каждом из них. Некоторые будут недоступны – зависит от региона проживания клиента Эйвон.
  11. Нажать «Выбрать пункт выдачи». Изучить карту. Каким бы ни был способ доставки, система показывает адрес, приблизительную дату, предварительную цену, дополнительные данные.
    Доставка Эйвон
  12. Выбрать способ оплаты. Он может зависеть от того, как будет доставляться посылка. Назначение доверенного лица возможно только тогда, когда покупка из Эйвон идет Почтой России.
  13. Убедиться, что в учетной записи указана реальная информация о клиенте.
  14. Заполнить графу «Количество клиентов».
  15. Еще раз проверить всю указанную в форме информацию.
  16. Нажать «Отправить заказ в Avon».

Когда на экране отобразится надпись «Заказ отправлен», оформление завершилось успешно, заявка отправлена в компанию Эйвон.

Действия в случае недовложения товара при заказе в Эйвон

Регистрация в AVONНедовложение в Эйвон – это ситуация, при которой купленная продукция прописана в документах, но отсутствует в пришедшей посылке.

Заказ, не полученный покупателем из-за повреждения или того, что его нет в пункте выдачи (либо одна из посылок, если их много), невозможно оформить как недовложение, так как он им не является.

При возникновении проблем с полученной посылкой следует сразу обратиться в контактный центр компании по номеру +7 495 792-36-00. Звонок не бесплатный, его стоимость зависит от тарифного плана, используемого звонящим.

Второй вариант того, как оформить недовложение в Эйвон – заполнить электронную форму возврата на сайте avon.ru.
Возврат в электронном виде
Недоложение получится оформить только в течение двух недель от даты счета-фактуры покупки.

Оформить запрос о недовложении через портал Эйвон просто. Из перечня просто выбирается конкретное приобретение, указывается количество товаров, которые не пришли, затем причина возврата – «Недовложение».

Важно! Определять причину возврата стоит внимательно. Если покупатель желает, чтобы не полученный им продукт по умолчанию добавился к следующей покупке, выбирается вариант «Недовложение/допоставить».Когда допоставка не требуется, нужно только списание стоимости продукта со счета пользователя, выбирается вариант «Недовложение/списать».

Правильно оформить всю указанную информацию удастся только после нажатия кнопки «Сохранить возвраты».

Сумма недовложения товара, которое хочет оформить клиент Эйвон, сразу отображается в электронной форме возврата.

Сведения, отправленные в компанию от покупателя, желающего оформить недовложение, поступают и обрабатываются в течение нескольких часов.

Инструкция по оформлению недовложения

Что делать, когда не доложили купленный в Эйвон товар, как оформить процедуру через интернет:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете.
  2. Открыть главное меню, из доступных пунктов выбрать «Мои заказы».
  3. Нажать кнопку «Оформить возврат».Оформить возврат
  4. Выбрать из перечня счет-фактуру приобретение, на которое нужно оформить недовложение. Ее также можно найти, вбив в строку код или название не пришедшего средства.
    Оформление возврата
  5. Написать количество товаров, указать причину – «Недовложение». Дополнительные причины указываются в зависимости от того, чего желает добиться клиент, так, как описано выше.
  6. Сохранить данные, введенные в электронную форму.
  7. Нажать кнопку «Сохранить возвраты».
  8. Отметить пункт согласия с правилами компании.
  9. Нажать «Отправить в Avon».
    Отправить в Эйвон

После выполнения этих действий информация поступит в обработку.

Если процедуру нужно оформить по телефону 8-495-792-36-00:

  • иметь при себе номер представителя, заказа, код, количество продуктов, которые не доложили;
  • оператор озвучит сумму. Именно ее не нужно доплачивать покупателю.


После звонка в Эйвон отсылается оформленный бумажный бланк:

  1. Внести ФИО, номер консультанта.
  2. Написать номер покупки с недовложением, дату согласно данным из Личного кабинета.
  3. Написать код, название, объем продуктов.

Причина прописывается соответствующая.

Propokupki
Добавить комментарий