Сервис Амазон Прайм предлагает клиентам осуществление бесплатной доставки товаров из интернет-магазина, а также некоторые дополнительные возможности (доступ к музыке, фильмам, книгам, возможность хранить свои данные в облаке Amazon, первым покупать продукцию со скидкой). За его годовое пользование с клиента списывается девяносто девять долларов. Что делать, если пользователь не нуждается в данном сервисе, но Amazon Prime все равно снял деньги, а также как их вернуть, читайте далее.
Что это такое
Амазон Прайм – это программа ускоренной доставки товаров. Те, кто подписался на нее, получают неплохую выгоду.
Их покупки, помеченные иконкой Prime, доставляются намного быстрее. Это действует и для покупателей из России.
Какие варианты доставки доступны на Amazon:
- free – без оплаты доставляются заказы стоимостью от сорока девяти долларов. Срок – до десяти дней;
гнорьтгнорьтцЫ\Ч - платная. Товары доставляются в течение пяти дней. За ускорение необходимо доплатить;
- Amazon Prime – все выбранные позиции доставляются бесплатно в срок до двух дней.
Как отменить подписку на Amazon Prime
Сделать это можно в любой момент. Удобнее всего отписаться от Amazon Prime тогда, когда истек месяц, в течение которого организация позволяет всем клиентам пользоваться сервисом бесплатно.
Чтобы отключиться от Амазон Прайм, отказаться от доставки, осуществляемой за два дня, следует:
- Войти в Личный кабинет на amazon.com.
шълб - Открыть выпадающее меню.
- Выбрать пункт «Your Prime Membership».
- Отменить подписку, нажав кнопку «Don’t continue».
После этого сервис отключается, он больше не сможет снять денежные средства с покупателя.
Также существует несколько способов пользоваться Amazon Prime, уплачивая за услугу намного меньше денег:
- подождать, пока начнет действовать акция, и сэкономить практически половину стоимости;
- разделить сумму 50 на 50, то есть поделиться со знакомым человеком членством в программе;
- приобрести не годовой абонемент, а месячный. Он стоит одиннадцать долларов.
О возможности возврата денег
Если пользователь не успел отписаться от Amazon Membership Prime в течение положенного срока, как только истечет бесплатный период, Амазон снимает деньги с карты за годовое обслуживание. Это нередко вызывает вопросы у клиентов интернет-магазина, не держащих информацию о необходимости отписки в голове постоянно.
Когда Amazon снял с карточки деньги за использование системы Prime, переживать не следует, так как их удастся вернуть.
Нужно сразу же подать обращение в службу поддержки Амазон. В нем пользователь подробно описывает суть возникшей проблемы и требует возврата.
Важно! На официальном портале магазина во вкладке «Помощь» отображена кнопка для открытия чата. Туда пишется сообщение о том, что за Amazon Prime Membership без ведома владельца сняли деньги с его счета.
Человек, не знающий английского языка, может воспользоваться любым удобным переводчиком, например, Google Translate, чтобы вернуть деньги, которые сняли.
После отправки сообщения подписка будет отменена, а Амазон, который списал фиксированное количество денег, возвращает их на карту в течение десяти дней.
