Инструкция по восстановлению отменённого заказа на Aliexpress

Функция отмены заказа на Aliexpress доступна всем пользователям, работает до момента отправки продукции. Как только заявка оформляется, система перенаправляет ее продавцу. О том, можно ли возобновить отмененный заказ на Алиэкспресс, читайте далее.

Фото Алиэкспресс

Об отмене заказов на Алиэкспресс

Отмена заказа на Алиэкспресс – это одна из опций отзыва запроса на покупку даже тогда, когда внесен платеж. Она доступна при работающем таймере. Если время истекло, посылка отправляется автоматически.

Сразу после оформления покупки на сайте aliexpress.com становится активной кнопка «Отменить». Когда покупатель передумал, нашел точно такую же вещь по сниженной цене или имеет иную причину, он нажимает эту кнопку.

Отмена заказа на Алиэкспресс

Этапы оформления приобретения в китайском интернет-магазине Aliexpress:

  1. Оформление.
  2. Проведение оплаты.
  3. Проверка платежа.
  4. Обработка заявки.
  5. Отправка посылки.
  6. Подтверждение со стороны покупателя.

Каждый из них включается в историю приобретения на Алиэкспресс. Отмена производится или в период оформления, или на следующем шаге – оплате.

Важно! Это возможно, если продавец пока не отправил посылку. На выполнение данного действия ему дается несколько дней. Сроки индивидуальны.

Решив удалить покупку, клиент Алиэкспресс обосновывает свое решение и только потом отправляет заявку. Нечаянно это сделать сложно.

Если отмена произошла до оплаты товара

Если покупатель не успел оплатить приобретение на Алиэкспресс, из-за чего сработало автоматическое аннулирование, возобновить его получится, выполнив несколько несложных действий.

Автоматический возврат денег

Что делать, чтобы возобновить заказ, который случайно отменен клиентом, до оплаты:

  1. Перейти в перечень покупок пользователя.
  2. Найти отмененную позицию (она имеет соответствующий статус).
  3. Добавить ее в «Корзину» повторно и возобновить процедуру.
    Добавить товар в корзину на Алиэкспресс

Возобновлять неоплаченные позиции на Алиэкспресс очень просто.

Как восстановить заказ, если отмена произведена после оплаты

Продавец на Алиэкспресс самостоятельно решает, принимать отказ или нет.

Как возобновить отмененный заказ, который уже был оплачен (до отправки):

  1. Перейти в главное меню на сайте aliexpress.com.
    Вход на Алиэкспресс
  2. Выбрать пункт «Перечень покупок».
  3. Выбрать отмененную позицию, открыть подраздел с данными о ней.
  4. Если заявка на отмену оплаченной покупки ожидает рассмотрения, остается нажать кнопку «Возобновить».
    Возобновить заказ

Этот способ поможет восстановить удаленные заказы, вернуть их на стадию обработки. Отмена аннулируется, остается дождаться отправки и прихода посылки.

Когда продавец на Алиэкспресс подтвердил запрос, на соответствующей странице отобразится статус «Обработка платежа». Это значит, что восстановить операцию не удастся. Покупатель ожидает только возврата денежных средств.

Возврат происходит автоматически, для этого не выполняются какие-либо действия, как при попытках возобновить процесс, потому что продавец получает оплату только после подтверждения клиентом.

То, насколько быстро вернутся деньги, когда возобновить отмененный заказ не получилось, зависит от платежного инструмента, с которого списывалась оплата. Быстрее всего возврат осуществляется на банковскую карту, на это отводится от трех до десяти дней.

Когда оплата совершалась из виртуального кошелька Киви или Вебмани, назад средства вернутся только через неделю, возможно, ожидать придется даже больше. Сам процесс отслеживается пользователем через официальный сайт aliexpress.com. Для этого необходимо войти во вкладку со сведениями, затем выбрать пункт «Платеж». Все данные показаны в разделе «Статус возмещения».

Propokupki
Добавить комментарий