На сайте Aliexpress огромное количество абсолютно одинаковых товаров продается по существенно различающимся ценам. Чтобы договориться с конкретным продавцом по поводу стоимости выбранной вещи, приходится пользоваться личной перепиской. Когда она становится совсем длинной, пользователь задумывается о том, как удалить свои сообщения продавцу на Алиэкспресс.
Центр сообщений на Алиэкспресс
Все письма, отправляемые пользователями друг другу на Алиэкспресс, сохраняются в учетной записи во вкладке «Центр сообщений». На это не влияет то, где начиналась переписка с тем или иным сотрудником.
Перейдя по данной ссылке, покупатель оказывается на следующей странице, где и отображается полная информация. Если здесь есть что-то непрочитанное, число показывается рядом в скобках.
В главном меню вкладки с правой стороны имеются следующие пункты:
- диалоги. Место хранения полной переписки с продавцом на Алиэкспресс. Отсюда же можно отправлять новые сообщения, изучать те, что были созданы давно;
- спам. В эту папку сервис Алиэкспресс автоматически скидывает «мусор»;
- служебные уведомления. Это оповещения о том, что поступили скидочные купоны, об истечении срока их действия и так далее;
- черный список. В него попадают продавцы, добавленные в черный список по различным причинам.
О возможности удаления отдельного сообщения продавца
Удалить одно сообщение отдельно на Алиэкспресс не получится. Если в диалоге осталось что-то, что может понадобиться клиенту в дальнейшем, стоит сделать, а потом сохранить на устройство скриншоты, после чего удалить все письма.
Удаление сообщения от продавца
Удалить сообщения на Алиэкспресс легко. В окне с диалогом имеется активная кнопка «Убрать диалог». Она расположена в верхней части страницы, с правой стороны.
Если перейти по ссылке, отобразится вопрос о том, действительно ли пользователь желает стереть всю информацию. При подтверждении намерения данные исчезают.
Нужно помнить, что удаление происходит только у клиента. Все то же самое останется у второго участника сделки.
Как удалить всю переписку с продавцом
Удалить совершенно все сообщения на Aliexpress клиент может, воспользовавшись персональным компьютером или телефоном, как ему удобнее.
На компьютере
Процедура, позволяющая удалить все сообщения и уведомления через компьютер, довольно легкая.
В окне, где открывается полный диалог, есть активная кнопка (в верхней части, правая сторона). Ее название – «Удалить диалог».
Важно! Единственное необходимое действие – нажать на нее. Далее откроется маленькое окно с вопросом, описанным выше. Нажать «Подтвердить». После сервис удалит сообщения с продавцом на Алиэкспресс. Пользователь снова попадет на страницу, где сохранены оставшиеся переписки по остальным покупкам.
Восстановить удаленные сообщения нельзя.
На телефоне
Как удалить сообщения от продавца через мобильное приложение Алиэкспресс:
- Войти в программу.
- Нажать «Сообщения».
- Откроется раздел с диалогами.
- Чтобы удалить, нужно задержать палец на конкретной переписке, пока дисплей не потемнеет, не появится ссылка «Удалить».
- После нажатия на нее информация удалится.
Процесс также максимально прост. Восстановить диалог не удастся.
Когда стоит сохранить диалог
Письма могут понадобиться при открытии диспута, поэтому до того, как отправление будет получено, их лучше не удалять.
Историей также можно пользоваться, чтобы подтвердить факт приобретения товара, обязательства, которые должен выполнить продавец.
Например, покупателем выбрана одежда конкретного цвета, фасона. Отправитель на Алиэкспресс получает сообщение об этом. Если он не пересылает заказ, открывается спор. Диалог – доказательство того, что запрос на продукции отправлялся.
Для возможности пересылки истории рекомендуется сразу сделать скриншоты. Это просто: открыть переписку, нажать кнопку Print Screen на клавиатуре, сохранить изображение в нужном формате. Данный документ потом прикрепится к диспуту в качестве доказательства.
Переписываться с сотрудником и можно после того, как посылка будет отправлена. Случается так, что невозможно отследить трек-номер. В этой ситуации через ЛС клиент выясняет, почему это происходит, куда отправили товар, какой службой.
