Тот, кто получил товар с Aliexpress, должен подтвердить этот факт, чтобы продавцу перевели оплату. Иногда происходит так, что клиент слишком быстро пролистывает страницы приложения и случайно нажимает кнопку подтверждения заказа, который пока не пришел. Как действовать, если нечаянно подтвердил получение своего заказа на Алиэкспресс, узнайте из данной статьи.
Для чего требуется подтверждать получение
Система защиты клиентов на сайте Алиэкспресс работает так, что отправитель не получает денежные средства за товар до тех пор, пока сделка благополучно не окончится.
В каких ситуациях она считается завершенной:
- клиент подтвердил получение заказа, нажав нужную кнопку;
- истекло время действия таймера, обеспечивающего защиту покупателей;
- обостренный диспут закрылся в пользу продавца;
- спор закрылся с согласием на частичную компенсацию. Как только ее передадут, оставшиеся деньги переведутся продавцу.
Покупатель не обязан подтверждать получение заказа на Алиэкспресс. Если он не сделает этого, сотруднику остается дожидаться истечения срока таймера, после чего он заберет оплату.
Когда пришедшие вещи оказались качественными, устроили получателя, подтвердить их получение – просто хороший тон. Нет смысла заставлять отправителя долго ожидать свой заработок.
Процедура подтверждения
Что делать, чтобы подтвердить, что получил заказ на Алиэкспресс:
- Перейти во вкладку «Мои заказы».
- Нажать кнопку «Подтвердить получение».
- Откроется страница, на которой отображен счетчик со сроком доставки и трек-номер. Нужно сначала отметить пришедший товар, а после повторно нажать «Подтвердить получение».
На экране откроется окно с уведомлением о том, что после подтверждения защита заказа на Алиэкспресс прекратит действовать.
- На следующей странице сообщается, что клиент успешно подтвердил получение заказа на Aliexpress. Тут же предлагается оценить сервис (то, насколько вещь соответствует описание, отзывчивость сотрудника, скорость отправки).
Отзывы – самый главный критерий, позволяющий выбрать качественный товар или надежного продавца. Запись лаконична, но детальна, с описанием важных моментов сотрудничества с магазином.
Оставленный негативный отзыв возможно изменить в течение месяца, обратный процесс невозможен. Давая оценку работе сотрудника, покупатель повышает собственный рейтинг на Алиэкспресс.
Действия, которые необходимо предпринять при ошибочном подтверждении получения
Если покупатель случайно нажал подтверждение заказа, он выбирает один из двух вариантов дальнейшего развития событий:
- Подождать. Может быть, через несколько дней посылка придет. Допустимый срок – до двух недель. Лучше зафиксировать нужную дату, так как система сохраняет защиту сделки в течение пятнадцати дней после подтверждения.
За два-три дня до истечения срока открывается спор.
- Открыть диспут. Это нужно, чтобы не потерять товар и деньги безвозвратно. Причина – посылка не пришла.
Важно! Продавцу стоит написать письмо с объяснением ситуации и извинениями. Можно попросить его не выдвигать своих решений и вернуть деньги обратно. Взамен последний гарантирует, что переведет платеж, как только получит заказ.
Исход зависит от степени доверия продавца к покупателю. Когда все прошло хорошо, деньги возвращены, лучше поблагодарить сотрудника и узнать, каким способом перевести денежные средства после получения заказа. Не нужно игнорировать эти простые рекомендации, так как продавец не несет ответственности за действия, выполненные клиентом нечаянно.
