Подробно о том, где найти информацию о решении и деталях спора на Aliexpress

Пользователи сайта Aliexpress достаточно часто открывают диспуты, когда их не удовлетворяет качество товара, последний просто не приходит и так далее. Этим способом проблему получится решить достаточно быстро и, скорее всего, в свою пользу. О том, где впоследствии можно будет посмотреть принятое решение по спору на Алиэкспресс, узнайте из данного материала.

Алиэкспресс сайт

Где смотреть детали и решение по спору

Детали решения спора на Алиэкспресс отображены в Личном кабинете пользователя.

Чтобы посмотреть их, необходима страница с деталями спора, поиск которой осуществляется так::

  1. Перейти в раздел «Мой Алиэкспресс».
  2. В выпадающем меню выбрать пункт «Мои заказы».
    Мои заказы на AliExpress
  3. В меню с левой стороны найти пункт «Возвраты и споры».
  4. В перечне с оспариваемыми заказами отыскать вариант, информация по которому интересует клиента.
  5. Нажать кнопку «Просмотреть данные».
    Просмотреть данные о заказе
  6. В следующем окне показываются результаты, решение спора на Алиэкспресс. Если прокрутить страницу вниз, откроется существующая переписка с продавцом (если она велась).
  7. Во вкладке с вердиктом по спору на Алиэкспресс есть ссылка «Информация».
  8. В следующем окне показаны данные о ведении, результатах спора администрацией интернет-магазина.

Весь нужный текст показан на английском языке. Для того чтобы перевести его на русский, достаточно скопировать информацию, а затем воспользоваться онлайн-переводчиком Google Translate.

Google Translate

О возможности обжалования решения

Отменить принятое решение по спору на Алиэкспресс у покупателя не получится. Единственный выход – обжаловать его. При использовании текущей версии портала такая возможность сохраняется.

Важно! Обжаловать вердикт по спору удастся в течение одной недели. По истечении этого срока функция станет недоступной.

Тот, кого не устраивают принятые меры, может нажать кнопку «Подать жалобу». Она отображается в деталях диспута на Алиэкспресс.

После откроется диалоговое окно. Там пользователь должен отметить пункт о том, что его не удовлетворил результат диспута. В следующем поле с максимальным количеством деталей описывается причина обжалования. Запрос отправляется.

ЧИТАТЬ  Инструкция по поиску нужного магазина или продавца на Aliexpress

После отправки он некоторое время находится на рассмотрении. Если пользователю повезет, операторы удовлетворят его заявку.

Ускорение решения

В прошлых версиях Aliexpress пользователи имели право на ускорение привлечения администрации, более быстрое получение окончательного вердикта. Для этих целей существовала отдельная кнопка.

Обострение диспута Aliexpress

В новой версии кнопку «Обострение диспута» нет. Служба Aliexpress добавит свое решение через неделю после открытия диспута, если его участники самостоятельно не придут к соглашению.

Propokupki
Добавить комментарий